Rückgabe & Reklamation – Wir finden eine Lösung

Zugegeben, perfekt ist leider nur Mutter Natur. So sehr wir uns um höchste Qualität und reibungslose Abläufe bemühen – manchmal läuft auch bei uns nicht alles rund. Sollte mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmen, lassen Sie es uns bitte wissen. Freundlich, aber bestimmt – wir kümmern uns darum. Versprochen! 

Ware beschädigt? Nicht vollständig? Oh je!

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt nach Erhalt – am besten noch, bevor Ihr Vierbeiner den Karton als neues Spielzeug entdeckt.
Falls etwas fehlt oder beschädigt ist, melden Sie sich bitte innerhalb von 3 Werktagen bei uns:

📞 Telefonisch: 0892 8859490
📧 Per E-Mail: info@edenfood.de

Liegt eine sichtbare äußere Beschädigung am Paket vor, lassen Sie sich dies bitte direkt vom Zusteller bestätigen. Und: Ein Foto vom Schaden hilft uns, die Sache schnell zu klären – gern einfach mitsenden.

Artikel kaputt? Nicht wie erwartet?

Das tut uns sehr leid. Bitte teilen Sie uns kurz mit, was genau passiert ist, idealerweise mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Schreiben Sie uns einfach an info@edenfood.de – unser Kundenservice hilft Ihnen schnell und unkompliziert weiter. Wir beißen nicht – ehrlich! 

Rückgabe bei Nichtgefallen

Ihr Hund ist kritisch? Oder das Produkt entspricht einfach nicht Ihren Erwartungen? Kein Problem: Nach vorheriger Absprache können Sie Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten tragen in diesem Fall Sie als Kunde. Bereits geöffnete Produkte oder Artikel aus älteren Bestellungen können wir leider nicht zurücknehmen – unser Lagerhund besteht auf klare Regeln.

Edenfood-Versandkarton

Und ganz wichtig: Versenden Sie Rücksendungen bitte ausschließlich im Edenfood-Originalkarton mit dem Glas-Gefache. Nur so können wir sicherstellen, dass unsere Gläser auch heil wieder bei uns ankommen – und nicht in Scherben enden.

Unser Versprechen

Ihre Zufriedenheit – und die Ihres Tieres – liegt uns am Herzen. Sollte also mal etwas nicht stimmen: Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Wir finden eine Lösung. Ohne Umwege. Ohne Drama. Aber mit Herz.